| 市国资委信访工作领导小组工作规则 |
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| 来源： 更新时间：2015/2/25 17:18:05 点击数： |
为加强对信访工作的领导，维护企业稳定，为我市企业改革和发展创造良好的外部环境，设立市国资委信访工作领导小组并制定本规则。
一、信访领导小组主要职责
负责国资委系统信访工作的综合协调，接办、交办、督办有关信访事项，重大信访案件牵头主办。
二、信访工作原则
1．分级负责、归口办理原则。信访事项的办理按照信访接待室、相关科室或相关企业、分管领导、委主要领导、委党委会等几个层次分级负责，按信访事项涉及的职能科室归口办理。
2．谁主管、谁包保、谁负责原则。严格按照主要领导负总责，分管领导负主要责任，具体工作人员承担直接责任的原则，认真落实包保责任制。
3．依法依规原则。严格依照《信访条例》规定办理信访事项，不违反原则、不许愿。
4．落实政策与思想疏导相结合原则。在办信过程中，坚持落实政策与思想疏导相结合的原则；有明确政策依据的严格按照政策落实，没有政策依据的认真做好宣传解释工作。
5．及时性原则。依据《信访条例》规定的时限办理信访事项。处理群体性信访事件，所有信访工作人员必须迅速到现场，做好思想疏导工作，化解矛盾，避免矛盾激化。
三、工作程序
1．接待
（1）接待信访人，并根据信访人反映的问题归口到相关科室或相关企业和责任人。
（2）根据所接受信访件的内容及时签转到相关责任人。
（3）接访人必须认真填写信访工作登记本。
2．交办及办理
（1）相关责任人实行首问负责制，严格按《信访条例》规定处理来信来访。
（2）明文规定的问题及时答复，或及时拟定回函后交办公室对上对下、对同级机关答复，自办的信访件有必要向信访人直接答复。
（3）对无法直接回复的问题，及时向分管领导汇报，由分管领导决定答复或提交委党委会研究处理。
（4）对上级领导批转的信访事项必须由分管领导签批后办理，并按时限答复。
3．催办
（1）对委领导批转至相关单位的信访事项，由经办人负责催办，并将办理结果汇报给签批领导。
（2）对上级领导批转的信访件，应及时上报委主要负责同志阅批，并按信访工作的有关规则和领导要求的时限上报处理结果。答复意见和办理结果同时报委主要负责同志。
4．文件归档
（1）根据文件管理规定，由委办公室决定是否需要归档。
（2）按谁主管、谁负责的原则，由经办人将需要归档的文件及时归档。
四、职责分工
1．接待：群工科
2．企业职工改制遗留问题：改革科
3．企业县级干部问题、市直企业教师问题：人事科
4．违纪、违规问题：监察室
5．困难职工上访问题：群工科
6．涉军问题、法轮功问题：群工科
7．上级批转件交办、催办：群工科
8．其它问题：群工科 |
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