各位领导、各位评委：

大家下午好，我叫刘瑞娟，来自金贸公司机关一支部，从事企业管理信访维稳工作，今天我演讲的题目是“践行党的群众路线，提高做好群众工作能力”。

    在喜迎中国共产党成立92周年之际，党中央决定在全党开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。作为一名基层党组织从事群众工作的普通党员，如何践行党的群众路线，提高做好新形势下群众工作能力呢？

首先要弄清楚什么是群众路线。党的群众路线就是一切为了群众，一切依靠群众，一切服务群众，从群众中来，到群众中去。他的理论基础是马克思主义关于实践、认识、再实践、再认识的反复循环和无限发展的规律及历史唯物主义关于人民群众是历史的创造者的原理。

其次要树立群众观点。在实际工作中，始终树立群众观点，把群众装在心里，捧在手里，举过头顶，一切以维护职工合法权益为出发点和落脚点。我有幸从2006年起，一直在企业管理部从事接访、处访工作。面对大量的群访、个访案件，我一方面热情接待，按照“五个一”的要求，即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一个问题道明，一句良言送行”让上访人员从心理感到安慰和关怀。另一方面，认真学习领会企业改制方案，严格对照企业改制方案和职工安置办法，按照有理的，100%予以解决；部分有理的，尽量予以解决；完全无理的，耐心解释；对于缠访的，采取恩威并重的办法依法处理。做到事事有回复，件件有着落。

第三，扎实做好群众工作。新形势下的群众工作，既要把握群众工作的基本内涵，坚持群众工作的基本原则，抓住群众工作的重点、难点、热点、焦点等问题，不断提高做好群众工作的能力。

一是服务群众的能力。能够用活用足现有政策，为下岗职工办实事、解难事、做好事。例如部分企业人员办理退休时，养老、医保部门要求他们必须缴足一定年限的社保，才能办理正式退休手续，而有些未缴费用是企业改制造成的，我总是协助他们，出证明、向上报、帮助他们圆满解决，让他们顺利办理退休手续，安度晚年。

二是协调关系和化解矛盾的能力，国资公司是国资委与国有企业之间的桥梁和纽带。有些上访件需要我们既要企业调查好情况，又要向国资委汇报好情况，恳请国资委协调好市直有关部门，坚持正确导向与通达社情民意统一起来，及时化解矛盾，维护职工合法权益。

三是防范和处置群体事件和突发事件的能力，通过排查摸底，及时发现各种倾向性的苗头问题，采取得力措施，及时消除各种可能导致群访和极端访的突发事件的隐患。一旦发生群体性事件，第一时间赶到现场，认真做好劝导疏散工作，确保社会和谐稳定。

总之，做好群众工作的能力要靠自己在做群众工作的实际中不断总结提高，要经得起群众的检验。

群策之为则无不成，群力之举则无不胜，这是历史反复证明的一个真理。群众路线作为毛泽东思想的活灵魂的三个基本方面之一，成功的指导了中国共产党的胜利，并在历史上留下了辉煌的一笔，无论是实践还是理论上，他都具有广泛的影响力和渲染力，它例如一首豪迈霸气的诗，以他无限的艺术魅力吸引着人们从胜利走向更大胜利。让我们在以习近平总书记为首的党中央领导下，努力践行党的群众路线，不断提高做好新形势下群众工作能力，创新工作，努力实现中华民族伟大复兴的“中国梦”而奋斗！